D’un côté les internautes. Adeptes des réseaux sociaux, ils sont 39% à être fans d’une ou plusieurs marques.
De l’autre, les marques. Définitivement plus présentes sur les réseaux sociaux, elles n’ont pas totalement conscience de leur importance.

Plusieurs études récentes l’ont démontré: Les marques sous-estiment encore trop souvent les interactions avec les internautes sur les réseaux sociaux. Les consommateurs attendent davantage d’engagement de la part des marques. La volonté des consommateurs est de pouvoir tisser de véritables relations avec leurs marques via ces canaux.

Finalement, qu’attendent réellement vos fans ? Décryptage ! Lire la suite

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1. Augmenter ou générer une très importante visibilité :
   Facebook représente plus de 620 millions d’utilisateurs dans le monde. Ce qui fait autant de personnes potentiellement susceptibles d’être intéressées par votre page. Pour un investissement nul, cela peut représenter un retour sur investissement plus que prolifique
2. Augmenter la fidélisation de sa clientèle :
   L’interaction avec les utilisateurs par l’intermédiaire de divers contenus permet de créer une fidélisation et d’augmenter leur intérêt pour la marque. Les applications utilisables sur Facebook telles que par exemple le « checking » permettent d’ajouter une valeur ajoutée qui va augmenter la fidélisation des clients. En les tenant régulièrement à jour de l’actualité de la marque, on les fidélise.
3. Améliorer le référencement :
   Facebook est comme tous les sites internet indexés par les moteurs de recherche, ceci s’ajoute donc au référencement naturel de votre site institutionnel. De plus, l’interaction qu’il existe entre la page Facebook et le site institutionnel par le biais de liens va génerer du trafic, augmenter les visites ce qui aura pour effet d’améliorer grandement votre référencement naturel. L’usage de Facebook en plus d’un site institutionnel vous fera remonter ou vous maintiendra vers le haut des pages des moteurs de recherche. Lire la suite

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Les internautes français passent en moyenne 4,1 heures par mois sur des réseaux sociaux, selon une étude comscore réalisée en décembre 2010. Un chiffre qui tente à prouver que les marques ont tout intérêt à développer une stratégie social média. Cette action permet le développement de la relation client, la construction d’un réseau d’influence et de conquérir de nouveaux fans de la marque via la cooptation d’amis…Parmi les 46,9 millions d’internautes âgés de 6 ans et plus, 37,8 millions visitent des sites de réseaux sociaux, soit une pénétration de plus de 80%. Grâce à sa traduction en français en 2008, Facebook occupe la place de leader, suivi de Skyrock, Windows Live, Copains d’avant, Badoo et Viadeo.

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Les réseaux sociaux et la e-réputation restent une tendance marketing.

Et les chiffres clés de l’expérience des internautes sur ces réseaux corroborent cet engouement.

Ainsi, l’observatoire des usages internet de Médiamétrie estime à 20 millions le nombre d’inscrits sur des sites communautaires ou des réseaux sociaux et plus de 8 millions s’y rendent tous les jours.

Les jeunes sont les premiers utilisateurs des réseaux sociaux. Toutefois, les chiffres montrent que les 35/49 ans s’y intéressent et s’y inscrivent de plus en plus. Ainsi, ils sont 5 millions sur les réseaux soit environ une croissance de 28% en un an. Lire la suite

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